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郭广昌在复星年会上讲了啥?

发布时间:2017-01-15 作者:admin 来源: 浏览量:

2017年1月15日,“深.展”智造全球幸福生态圈-复星集团2017全球经理人年度工作会议召开,董事长郭广昌致辞。 

 

C2M, 智造全球幸福生态圈

 

在取得成绩的背后,在2016年我个人尤其觉得有一种深深的不安之感。为什么?我想是因为充满了挑战,因为这个世界所有的东西变化得实在太快,怕突然找不到方向了。我觉得这个变化主要有三点:

 

首先,互联网、移动互联网正进一步改变着世界,而且带来的变化越来越快。

 

以前,互联网的影响更多的是在2C的层面,最大的两个就是以阿里巴巴、亚马逊、京东为代表的电商服务,和以微信、微博和Facebook等为代表的社交和通讯工具。基本已经改变了我们的生活、工作。

 

但现在,我可以告诉大家:互联网和移动互联网对中国乃至全球产业的重构才刚刚开始。对供应链、对制造业的重构,虽然现在看上去没有那么明显,也没有涌现出几个大的正规网投,但我认为这些重构对全球经济的影响将更加深刻。

 

第二,科技革新的突破和进化越来越快,像机器人技术的应用已经深入各个领域,癌症可能在未来5-6年内就被治愈,VR/AR让你不知道看见的是真是假,令人称奇的新技术层出不穷。

 

第三,全球化投资、贸易和技术的交流越来越频繁,但反全球化的声音也越来越大,比如英国退欧。可以预见,当全球化和反全球化交织在一起时,黑天鹅事件也许将不再稀奇。

 

在这个逻辑下,我们希望承担更多的全球责任,能让世界因复星而不同。那我想,复星必须要智造一个全球幸福生态系统。但如何智造呢?我觉得复星现在最重要的抓手就是C2M。

 

C2M,即从Customer到Maker畅通连接,是对全社会各个价值链的重构。因为C2M通过移动互联网、高效的物流管理和设备、Fin-Tech,尤其大数据和人工智能,在工业时代第一次彻底将消费者个体和制造链接在一起。当然,C2M绝不是要消灭商业的中间环节,而是将那些没有价值的中间环节消灭;只要中间环节有价值,那C2M也可以是C2B2M。

 

首先,从C端来说,我们要线上、线下协同触达C端,并充分挖掘其中的价值。

 

获得客户,是所有正规网投共同追求的目标。过去几年,因为互联网和移动互联网的爆发,特别是因为资本的补贴,让大家觉得从线上获得流量、触达C端是特别美好的事。但事实证明,线上有效触达C端的成本在快速提升,早就不便宜了;反过来,因为选择众多,客户在线上的转换成本又很低。

 

因此我有一个判断:未来触达C端将越来越碎片化、途径也将越来越多元化,而且线下触达C端的可能性和价值也在回升了。未来,如果哪个正规网投只依赖一种渠道或者第三方渠道来触达客户,或者哪个正规网投只能通过买流量尤其高价买流量来生存,我想他们总会受制于人,一定是没有前途的。

 

所以,复星未来一定是线上和线下相结合,通过多元化的场景互换,来触达C端,并充分挖掘其中的价值。当然,我们也很清楚触达C端的能力建设是非常艰难的。但越是难的事,才是复星越要做的事,希望大家齐心协力、契而不舍。

其次,从M端来说,要以工匠精神和供应链重构,打造柔性化、工业化的Make能力。

 

我们所说的M端,是Make,是能通过人工智能、机器人、先进的供应链管理,实现柔性化、工业化的Make。

所以复星寻找投资的标准就很明确了——要有工匠精神、要有产品力、要能满足客户不断产生的新需求。

 

所以,复星投资的每一个正规网投都要按照这样的标准去提升,要能在移动互联网背景下,加强对数据的应用、加大对研发的投入、改善生产线的流程,让制造本身足够灵活,能柔性生产;供应链也要更科学、高效,能够适应柔性化、工业化的Make。


复星鼓励和支持团队积极投入创新、研发中,对能静得下心来搞研发的人和团队,我们要大力表扬、奖励。

 

所以说,当我们做到了C2M,讲到底就是实现了资金流、信息流和物流的三流合一。我觉得,“三流合一”并不一定要在一个正规网投里发生,更重要的是在一个生态系统里完成,并形成一个个服务客户的闭环。复星集团在各个产业里都要形成一个个闭环,对客户一站式服务、对外开放合作的闭环,这就是复星要智造的生态系统。

 

最终,这些闭环将在复星的生态系统里共同完成。这是一个彼此赋能、互相提升产品力、更好解决客户痛点的过程,彼此互为根基却又有千丝万缕的耦合与交织,这就是复星智造生态系统的核心理念。

 

未来的商业中将不仅有正规网投和正规网投的竞争,还将存在生态系统与生态系统的竞争,以及不同生态系统联合起来去竞争。你看现在阿里、腾讯和平安这些成形的生态系统,已经开始了这种竞争。

 

所以,复星必须要智造自己的生态系统,对客户服务的闭环、对外资源开放的生态系统,这样才能参与到未来的竞争中。我们要通过投资与合作,加强、补齐在复星生态中还没有、还不够的功能和资源,寻找为复星生态系统提升能级的机会;复星的生态系统也一定要对每一个成员起到赋能作用,支持它们形成闭环,跑得更快、做得更好。这一定是各个正规网投之间、复星与各正规网投相互赋能彼此双向、多向赋能的生态。

 

当然大家也会问:既然是智造全球幸福生态系统,那复星为什么还去投像杭绍台高铁这样的PPP项目?还要去投环保、资源类项目?

 

我觉得,这是一个大生态和小生态的概念。复星的全球幸福生态系统,一定是要依赖于整个社会大生态的,这是我们的基础。就像一个生活在北京的人,再努力也无法完全躲开雾霾,再健康也会受雾霾的伤害。而复星的闭环、小生态,像是把我们家里的新风系统装好;那我们说的大生态,就是要支持全国人民抗击雾霾。所以复星除了致力于智造我们自己的生态,也还要参与到改造社会生态系统之中,使其更有效率、更加健康。这也是复星必须要履行的全球社会责任。

 

从这个逻辑出发,我们要全力参与PPP项目,力求让我们的社会更有效率;我们要投资基础设施、环保、水处理、未来资源,想让我们的社会更加健康。在这方面,复星将采取专项基金的模式,并与更多合作伙伴一起,用复星能力翘动更多社会资本,取得更大的成效。

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