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陈启宇:关于“极•智”好产品的九点思考

发布时间:2019-01-25 作者:admin 来源: 浏览量:

引言:好产品是什么?好产品怎样拥有“品牌力”?在打造好产品、塑造品牌力的过程中,产业集团该做些什么呢?在1月19-20日复星“极·智 | 2019 ONE FOSUN全球产品品牌产业推进大会”上,展开了一场关于产品力、品牌力、产业集团的大讨论!复星国际联席总裁陈启宇表示,好产品需要不断打磨,需要不断从客户中来、从竞争对手中来,不断高效快速迭代更新,保持用户极致的客户体验。那么关于“极·智”好产品陈启宇又有哪些思考和感悟呢?我们一起来看看:

 

今天只讲一件事,就是“极·智”好产品。讲到好产品,我们每个人生活中要用到很多的产品,你最喜欢的、最不愿意替换的、想到一件事首先想到的,我想必然是好产品。下面这些产品,可能大家多多少少都有使用或是了解。

 

快速迭代的互联网时代,微信,我们每个人都在用;抖音的崛起,我们也在感受;天猫、亚马逊我就不说了。iPhone,可能我们会场的使用率是50%、60%以上,Windows经历了这么多年,现在微软做到全球第一。第二类产品,是精心打磨的产品,需要比较长的周期、需要很高的品质,单个价值也比较高,要值得托付。像华为在通讯产业,我们熟知的丰田汽车,奔驰汽车,飞机的波音与空客、达芬奇机器人等等。历经百年,能存活、不断壮大,依然是消费者心目中首选的品牌。中国的茅台,不仅对中国人有用,对外国朋友更管用,每次有朋自远方来,如果喝上一盅茅台,感情一下子就拉近了,三两下去就是十多年的老朋友,一瓶下去,基本就没有任何问题了。还有迪士尼、可口可乐。狼队也是百年俱乐部,现在还不敢放到这里,但我们心目中,已经是百年品牌,已经做得很好了,利物浦是我们狼队的标杆。

 

可以看到,好产品不是一蹴而就的,也不是一日之功,需要不断进化、不断积累。微信在8年中,经历了7个版本的升级,10亿用户。iPhone12年10次以上的升级,更不要说它的操作系统。达芬奇机器人20年只做一件事,但做了26个升级版本,到今天为止做了500万台手术。Windows30年做了10次更新。漫威80年,特别是最近10年做了20多部电影,积累了很好的IP。

 

对标这些全球一流正规网投的产品,复星今天有众多产品,但我们跟这些顶尖、顶级的产品,还是存在着一些不足。复星今天需要对标的,必然是同行业,甚至跨行业全球最顶尖的产品。

 

  • 第一,好产品不够极致、能级不够,这是我们第一大痛点。今天我们还没有一个年利润百亿人民币的产品,10亿的可能有,但还不强。

 

  • 第二,持续的对好产品的科技投入、品牌投入,还是不够。各个板块有投入,但大部分还没有走出一条复星特色的、勇于持续长期投入的好产品。

 

  • 第三,跟好产品匹配的营销能力,还是不够。还是在自上而下推动C2M。如果营销极致了,那就不需要从集团从上而下推动C2M了。

 

打造好产品,首先要熟悉市场,我们在市场里,对市场的洞悉非常重要,要理解客户、了解客户。第一是了解客户痛点,有的时候我们不在产业,是属于“乱痛”,以为客户有什么痛点,实际真正的痛点没有掌握,有的在行业里麻木了,把客户的痛点当作客户比较“调皮”,是这届客户不好。但实际是我们对痛点的麻木和忽略导致了对市场机会的错失。

 

同时应该像iPhone这样,发现创造机会。洞悉、理解客户、找到痛点和机会的时候,我们要创造,创新、创意创造解决方案、产品,而且高水平的产品、极致的好的产品,一定是在一个IP的保护系。无论是品牌还是专利,科技,都是在一个IP的保护下。所以我们要大力用创新创意驱动创造。

 

仅仅有一个idea、好主意、金点子成不了好产品。我们还是要打磨产品,需要工匠精神,让我们的产品能极致呈现,我们需要不断打磨。

 

当然,产品出来了,也不能说打磨了一个金光闪闪的好产品就功成名就了,市场在发展,用户在发展,科技在发展,竞争对手在发展,所以,我们还是要不断从客户中来、从竞争对手中来,不断高效快速迭代更新,保持用户极致的客户体验。

 

关于好产品,我有几个思考,与大家讨论分享: 

 

01 

 

作为产业集团,在各自行业,我们要打开极致好产品的想象空间,到底我们要做什么样的产品?作为复星的正规网投,我们一定要有全球思维,要有产业制高点思维,还要有新科技思维,要融合贯通。从全球市场看,尽管很多产业还是立足中国,但要立足长远。要能从潜在的用户数量、定价能力、独特性来看——独特性是保持定价能力的一个非常重要的要素。从这三个维度去看,大部分的行业我们应该去想百亿美元的产品,至少作为一个产业,要考虑十亿美元的产品,再不济,立足中国市场、10亿人民币。因为作为一个极致好产品,是很难的,是需要花时间、人力物力的,我们机会成本都是有限的,而且机会成本非常高。比如医药行业,很多年一直在思考百亿美元怎么做,尽管现在还“在路上”,但我们要追求这个终极目标,要做到百亿美元。

 

02 

 

打造产品过程中,要以天、以周为单位,关注迭代、进化好产品,并且发现和解决问题。当然以天比较细节,从管理层的角度,以周为单位关注好产品、关注产品研发、迭代、营销反馈,非常有必要。如果一个问题在市场上存在,一个礼拜我们管理层都没有发现,那可能在消费者中会形成一个很大的影响,特别是今天互联网的时代,快速传播的自媒体时代。当危机发生的时候,要以天、以小时、以分钟计,关注我们产品的危机。营销过程中,以周为单位,如果一周的营销目标是一个亿,那这周如果偏离度超过10%、15%,管理层就要问,为什么?是竞争对手更好了,还是我们产品有问题了?以周为单位、以天为单位的迭代,非常重要。

 

03 

 

建立客户投诉和及时处置机制。这个问题要高层直贯到第一线,要能看到客户投诉。产品研发部门也要第一时间看到客户投诉,产品制造部门也要第一时间看到客户投诉,客户投诉不仅仅是销售部门的事情。还要关注竞争对手的好产品。

 

04 

 

要通过创新创意、IP,赋能好产品的定价能力。我们ROE、盈利能力怎么来?无非就是定价定得高不高、能不能定到一个我们满意的价格,能不能有足够低的成本,保证我们的毛利率?创新创意、IP赋能这是高毛利、好毛利率的一个核心要素。我们做好了这些事,相信我们一定能获得好的定价能力,达成毛利率的领先。

 

05 

 

要整合管理和赋能,包括正规网投自身在内的全供应链,打造好产品的极致成本竞争力。现在正规网投的成本不是我们正规网投内部的问题,正规网投内部可能是成本的五成或是六成,全成本要用供应链去衡量,要跟供应链共舞,赋能供应链,管理供应链,达致供应链最强的竞争力。苹果的竞争力,也在于跟富士康的合作,成本领先。

 

06 

 

因为复星强在M端,M端还是要打磨好产品的另外一种能力,我们好产品如果具备降维竞争能力,就可以帮助消费者实现消费升级的梦想,在下一个竞争维度获得更高的消费者市场份额,打造更极致的用户体验。如果原来M端是在最上面,10%、15%,如果有能力把定价往下探30%、50%,就有可能获得5倍、10倍于上一区间的用户群体,实现我们用户群体极大的放大。

 

07 

 

将AI技术贯穿于产品研发、升级、营销、客户满意的全过程。AI未来一定是每个产业必须要使用到的产业升级和竞争的核心能力。

 

08 

 

我们要围绕好产品,打造一个全能的、全维的、全渠道的营销能力。未来的世界的竞争,营销不再是单渠道、单通道,而且在过程中,我们要善于发现、率先使用新流量入口,当一大群很资深的、大牌有钱的VC追逐一个流量入口投资的时候,我们要及早进入这样一个流量入口,获得低成本的流量的提升。

 

09 

 

好产品,首先还是基于优秀的团队。我们要全球范围,在行业中甚至跨行业寻找好团队。优秀的团队背后,带来的是优秀的全球领先的科技,科技必然是未来好产品驱动的核心要素。复星特色的创业模式,把科技人才、创业人才、创业精神激发出来,相信这三个乘数乘出来,结果必然就是极致的好产品。

 

在座都是来自不同产业,医疗、大健康、快乐、娱乐、金融、智能制造,大家都在往好产品极致的追求、追逐。希望我们从2019年开始,所有不同产业无论身处任何行业、哪个市场,我们一起打起精神,用150%、200%、300%的投入做好极致的好产品。

 

最后,我准备了一个小彩蛋,跟大家共享共鸣。这是复星未来好产品的方向。

 

《关雎》这首诗大家都知道,“关关雎鸠,在河之洲;窈窕淑女,君子好逑”。这是最能激发我们大家做好产品的动力。我模仿了一下,写了一首打油诗:

 

关雎·复星好产品

 

十亿家庭,四洋七洲。

极致产品,复星好逑。

参差用户,左右流之。

极致产品,寤寐求之。

求之不得,寤寐思服。

创新创意,工匠扛鼎。

精心打磨,辗转迭代。

线上线下,AI助之。

极致产品,复星聚之。

万亿生态,携手筑之。

 

“十亿家庭,四洋七洲”。这是我们的目标。“极致产品,复星好逑。参差用户,左右流之。极致产品,寤寐求之”。“寤寐求之”,如果我们做好产品,有晚上睡不着的想法,天天在琢磨好产品,我觉得就不远了。“求之不得,寤寐思服”。就是没有做出好产品之前,我们始终是睡不着的。“创新创意,工匠扛鼎。精心打磨,辗转迭代。线上线下,AI助之。极致产品,复星聚之。万亿生态,携手筑之。”

 

启宇同学《关雎·复星好产品》发布后

我们也向全网开始征集英文版

并且有个中好手光速递交佳作

圈中惊呼“美西曹子建”

接下来,我们一起欣赏一下吧!

 

Guanju Fosun Good Products

 

A billion families,around the world.

The ultimate products,are what Fosun impearled.

Various customers,with diverse needs.

The ultimate products,as though treading thin ices.

Endeavored until achieved,day and night we could rest not.

Innovation and creativity,we carry C2M with a craftsmen’s thought.

Carefully polished,and prudently enhanced.

Online and offline, AI elanced.

The ultimate products,are what Fosun presents.

Impeccable ecosystem,is what Fosun forms.

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