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37天,高地四招八式组合拳练就“安心社区”

发布时间:2020-02-26 作者:admin 来源: 浏览量:

内容来源于:高地GOLTE

 

面对疫情防控

高地一直在社区防疫工作最前沿

全天候守护业主安全

在37天内

高地人已经练就了12项社区防疫绝招

 

时间倒退到春运返乡高峰前

武汉的疫情或多或少在各种渠道有了信息传播

非常幸运的是

高地本就建立了突发疾病应急预案

又在零星的信息中提前捕获到了关键信息

所以在防疫工作伊始能够迅速响应,处置得当

 

1月21日,在国家卫健委发布1号公告之后,高地第一时间下发疫情防疫紧急通知,启动突发疾病应急预案,成立疫情防控工作专项小组与执行小组,由高地总裁亲自挂帅,将防疫工作贯彻落实到各城市公司一把手,进行专项统筹与部署。建立”复星-高地-区域-城市-项目”五级应急响应机制、日报机制,层层上报,及时监控、处理全国36城市218个项目的突发情况,全面确保信息上传下达,一对一传达到位。一条来自高地人的疫情防控“社区防线”火速搭建。

 

病毒来势汹汹,防疫物资不尽完善,高地一线员工面临群体性风险,稍有不慎就会危及整个社区。这期间,为了解决物资紧缺的问题,自1月22日起,高地就迅速寻找供应商资源库,并依靠复星全球医疗物资调运优势及国内采购资源共享等举措,克服重重困难,千方百计,不分白天黑夜调配疫情防护物资,保障高地所有在管项目的防疫物资储备充足。

 

武汉和浙江作为此次疫情的重灾区,为时刻了解现阶段防控措施的有效性,高地设置了由总裁牵头的每日例会,专题汇报疫情防护相关内容,跟进项目的疫情防治与现场服务情况,做好重点区域疫情防控工作再研判、再部署、再落实,把责任压实、工作细化、措施抓牢,牢筑重点区域安全防疫线。

 

同时,高地要求全国各城市公司第一负责人和项目负责人,扎实做好员工安全防护,细化各项措施,加大一线岗位防护力度;对一线员工实行一对一关怀,听取员工心声,解决员工困难,缓解员工顾虑;向每一位一线员工家属致电,向家属表达慰问、致谢……

 

关键时期,高地不仅有科学严谨的管控机制保障

有常规化防疫抗疫举措

更有与时俱进、智慧创新的服务

高地运用自身拥有的优势资源

为业主提供了疫情状态下更为贴心的服务举措

 

 

疫情发生后,高地立即响应政府部门的号召及要求,高度重视防控部署工作,高地总部、中心城市、城市、项目四级联动,强化响应力度及时效。所有高地社区采取封闭式管理,关闭其他出入口、车行道闸、人行道闸等智能识别系统,仅保留一个出入口。在这里,检测出入人员体温、排查车辆......建立了社区的第一道防疫安全线。

 

疫情来袭,面对疫情高地人立即启动公共区域全面消毒工作,并在园区内设置防护物资回收专用垃圾箱,在人流量较多的区域加大消毒频次及范围,电梯消杀后每日覆膜、电梯轿厢内增设一次性纸巾……  一项项防疫措施有条不紊的落地,让业主也更为安心。

 

疫无情,人有情。为了让业主对疫情防控信息及时掌握、高度重视、群防群治,高地制定了防疫日报机制,每日通报防疫工作情况及疫情人员数量等工作,并且在疫情期间,所有社区电梯间、入户大堂、公告栏等关键点位张贴疫情防控海报、防疫温馨小贴士,此外,高地全国各城市微信公众号、业主群、管家朋友圈等线上平台也持续进行防疫知识宣传、最新疫情信息及政府相关政策宣贯,确保信息及时透明,舆论引导正向、高效。

 

疫情期间,出门难、采购难成了困扰业主最大的问题,为了给业主提供最大的生活保障,高地立即推出“果蔬代购”服务,所有商品均由高地联系优质供应商,其中包含了蔬菜、肉类、米面、粮油等生活必需品,不仅品类繁多,在价格上也比周边超市更加优惠。所有商品团购完成后,为避免业主们聚集,高地将所有采购物资进行分装、消毒,并一户一户送至业主家中。

 

突如其来的疫情,彻底打乱了业主们工作、学习、出行的节奏,高地针对客户需求即时推出多种暖心服务,为广大业主提供便利:为学生提供免费打印课本服务、为广大业主提供快递到家服务、为有理发需求的业主提供理发服务等,满足业主居家的不时之需。

 

对于孕妇、居家隔离业主和孤寡、腿脚不便的老人,管家每日主动联络、沟通慰问,并由物业工作人员将业主急需的柴米油盐、蔬菜鲜果等送货上门,最大程度帮助业主疫情之下保障基本生活品质,给业主提供疫情期间最温暖的关怀,解决业主的无后顾之忧!

 

在兼顾防疫抗疫工作与常规社区服务的同时,为了让“宅家”的业主多点乐,高地特别推出“抵御疫情、快乐’宅’家”的线上社区系列活动,5个主题持续玩转15天,覆盖全国36个城市17万户业主,"防疫小知识,你知道多少?“、”元宵节,猜灯谜,你说我猜“、“谢谢你,陪我一起守候春暖花开“、“病毒无情、高地有情”、 ”高地和您一起玩—病毒消消乐小游戏”,您参与了吗?

 

疫情期间,为减少业主与高频触点接触、与外界人员接触的频率,同时满足业主居家期间日常生活所需,高地开启无接触式服务,外卖无接触服务、线上报事服务、户内维修服务、重点餐饮外卖搜集服务等,在无接触的前提下,为业主提供更多的服务。

与此同时,高地整合京东等优质平台资源、复星旗下资源,推出“云超市“线上服务,以最低的价格最优的质量,为业主带来梨膏露、童涵春堂、老城隍庙食品等好产品,并提供其他“米面粮油”、“生活日用”、“蔬果生鲜”等居家生活一站式服务;

同时,我们也进一步向业主提倡:在高地生活APP线上平台缴纳物业费、水电煤及报事报修等,尽量避免直接接触现金及面对面缴费服务。

 

 

疾风知劲草,板荡识忠臣,以责任扛使命,秉初心勇担当。特殊时期。高地人以恪尽职守的努力、无微不至的关怀,成为高地全国业主最可靠的依靠——有我们在,家安好,请放心!

 

战斗仍在继续

全体高地人亦当万众一心、众志成城

为胜利,向前进,如炬如星,加速奔跑

去迎接属于我们的春暖花开

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